Termos e Condições

Ao utilizar os serviços do Trenzinho Caldas Novas, você concorda com estes termos e condições. Caso não concorde, por favor não utilize nossos serviços.

2.1 Compra: Os ingressos são vendidos exclusivamente através deste site e são válidos apenas para a data e horário selecionados no momento da compra.

2.2 Validade: Cada ingresso tem validade conforme especificado no momento da compra. Ingressos não utilizados dentro do prazo não serão reembolsados.

2.3 Transferência: Os ingressos são pessoais e intransferíveis. O QR Code é válido apenas para o titular.

2.4 Reagendamento: Reagendamentos podem ser solicitados com pelo menos 24 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade.

3.1 Geração: O Passaporte Digital é gerado automaticamente após a confirmação do pagamento do ingresso.

3.2 Níveis: O nível do passaporte (Bronze, Prata ou Ouro) é determinado pelo tipo de ingresso adquirido.

3.3 Validade: O passaporte tem validade limitada, conforme especificado no momento da compra.

3.4 Descontos: Os descontos oferecidos pelos parceiros são de responsabilidade exclusiva de cada estabelecimento. O Trenzinho Caldas Novas não se responsabiliza por alterações ou indisponibilidade de descontos.

4.1 Cancelamento pelo cliente: Cancelamentos realizados com mais de 48 horas de antecedência terão reembolso integral. Cancelamentos entre 24 e 48 horas terão reembolso de 50%. Cancelamentos com menos de 24 horas não serão reembolsados.

4.2 Cancelamento pela empresa: Em caso de cancelamento por parte do Trenzinho Caldas Novas (condições climáticas, manutenção, etc.), o cliente terá direito a reagendamento gratuito ou reembolso integral.

4.3 Prazo de reembolso: Reembolsos serão processados em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada.

5.1 Segurança: O cliente deve seguir todas as orientações de segurança durante o passeio. O uso do cinto de segurança é obrigatório.

5.2 Comportamento: Comportamento inadequado pode resultar na remoção do passeio sem direito a reembolso.

5.3 Menores: Menores de 12 anos devem estar acompanhados por um adulto responsável.

5.4 Pertences: O Trenzinho Caldas Novas não se responsabiliza por pertences perdidos ou danificados durante o passeio.

6.1 Coleta: Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços: nome, e-mail, telefone e dados de pagamento.

6.2 Uso: Seus dados são utilizados exclusivamente para processamento de reservas, envio de ingressos e comunicações sobre nossos serviços.

6.3 Compartilhamento: Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamentos ou quando exigido por lei.

O Trenzinho Caldas Novas reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato conosco através da página de contato ou pelo WhatsApp.